Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng New2

1 Điều Kiện Tham Gia Nền Tảng New2

Để sử dụng các dịch vụ của New2, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. New2 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này mà không cần báo trước.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Quốc tịch và cư trú: Dịch vụ của New2 dành cho người dùng đang sinh sống và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản New2. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách loại trừ: Bạn không thuộc bất kỳ chương trình tự loại trừ nào của New2 hoặc các tổ chức cá cược có trách nhiệm.

2 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại New2 hoàn toàn miễn phí và chỉ mất khoảng 2 phút. Tuy nhiên, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và mật khẩu an toàn. New2 có thể yêu cầu bổ sung địa chỉ email, ngày sinh và thông tin phương thức thanh toán tại thời điểm xác minh hoặc rút tiền lần đầu.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Để rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định, New2 có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

2.3 Bảo mật đăng nhập

New2 khuyến nghị mạnh mẽ bạn bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. New2 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do lộ thông tin từ phía người dùng.

3 Nạp Tiền Và Rút Tiền

New2 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền được xử lý tức thì (dưới 5 phút với hầu hết phương thức).
• Không có phí nạp tiền từ phía New2; phí phát sinh (nếu có) là do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ – trùng với thông tin đăng ký tài khoản New2.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trung bình 5–15 phút, tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Không giới hạn số lần rút trong ngày.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc được xác minh trước bởi bộ phận tài chính New2.
• Số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định tại mục 5.

4 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại New2 – bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, bắn cá và trò chơi slots – đều phải tuân theo các quy định sau đây.

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư. New2 không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận (trạng thái "đã đặt") không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật từ phía New2.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – mọi kết quả là ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, New2 có quyền hủy cược và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản của bạn.
• Đối với cá cược thể thao: tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
• Giới hạn cược tối đa mỗi sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện tương ứng và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

New2 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới lẫn thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào của New2 đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi; mức tiêu chuẩn tại New2 là x15 – thuộc hàng thấp nhất so với mặt bằng chung thị trường.

5.2 Quy tắc chung về thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi được quy định khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà chỉ dùng để đặt cược cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• New2 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược đối xung (arbitrage betting) nhằm trục lợi.
• Thưởng tự động được ghi vào tài khoản sau khi điều kiện kích hoạt được đáp ứng – không cần liên hệ hỗ trợ để nhận thưởng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, New2 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống New2.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế đang áp dụng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng New2 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược đối xung (arbitrage) với mục đích đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Gian lận, thông đồng hoặc áp lực đối với người chơi khác trong cùng bàn chơi.

7 Bảo Mật Tài Khoản Và Dữ Liệu

New2 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit cho toàn bộ hệ thống, đảm bảo dữ liệu truyền tải giữa bạn và máy chủ New2 được mã hóa hoàn toàn. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được thu thập và sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và ngăn chặn gian lận.

New2 không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc phục vụ việc xử lý thanh toán qua các đối tác được ủy quyền.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@new2.app. Xem thêm chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

New2 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo nền tảng hoàn toàn không có gián đoạn. New2 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố mạng Internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch đã thông báo trước.
• Hành động của bên thứ ba không nằm trong tầm kiểm soát của New2.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do lộ thông tin đăng nhập xuất phát từ sơ suất của chính người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng thể của New2 đối với một tài khoản không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh sự cố.

9 Chơi Game Có Trách Nhiệm

New2 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi game có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy sử dụng ngay các công cụ hỗ trợ của New2.

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Bạn có thể tự đặt mức trần nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Công cụ tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, kích hoạt ngay lập tức khi có yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn ngừng hoàn toàn, New2 có thể đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn.
• Đường dây hỗ trợ riêng: Liên hệ support@new2.app để được tư vấn riêng tư và không phán xét.

Xem thêm chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10 Thay Đổi Điều Khoản

New2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, New2 sẽ thông báo cho bạn qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ new2.app/terms-conditions cùng ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện của New2, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@new2.app
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng New2, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; dưới 48 giờ làm việc qua email

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) và đính kèm đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. New2 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan trong thời gian sớm nhất có thể.